Q&A
◎ご予約に関して◎
Q：スタジオの見学はできますか？
A：申し訳ありませんが、見学のみのご予約は基本的にはお受けいたしません。
facebookやインスタグラムに、たくさん写真を掲載していますので参考にして下さい。
月に１度、３０００円の体験撮影会を行っておりますのでそちらにぜひお越し下さい。
Q：予約はどうやってしたらいいですか？
A：HPメニューの「ご予約/お問い合わせ」をよくお読みになった上で
メールフォーム、もしくは公式ラインアカウントよりご予約お願いいたします。
Q：子どもの体調不良でキャンセルしたいのですが。
A：お子さまや妊婦さんなど、体調が安定しないことが予想されるため
当店ではキャンセル料は一切いただいておりません。
当日でも何らかの理由でキャンセルされる場合などは必ずお電話にてご連絡ください。
ただし、キャンセルのお電話の際に次回日程のご予約をお願いいたします。
※衣装やヘアメイクは、別注になりますので５日前から５０%のキャンセル料が発生します。
Q：当日の持ち物は何がいりますか？
A：お子さまのお気に入りのおもちゃ、絵本、休憩用のお菓子や飲み物などをご準備ください。
また、時間内であればお着替えも可能ですので、必要であればお持ちください。
※更衣室などはございませんので、スタジオの中でのお着替えになります。
※体験撮影会や、イベント撮影は短時間の撮影会になりますのでお着替えは不可となります。
Q：飛び込みで撮影してもらえますか？
A：当日の予約状況にもよりますが、基本的に予約なしのお客様はご遠慮いただいております。
必ず事前に予約していただくようお願いいたします。
Q：定休日はありますか？
完全不定休になります。
営業日に関してはカレンダーにてご確認ください。
◎撮影に関して◎
Q：どんな服装で行ったらいいですか？
A：基本的にはお客さまの私服での撮影になります。
（マタニティに関しては無料衣装が１点、七五三やブライダルは別途料金となります。※事前予約）
他店のレンタル衣裳等の持ち込みも自由にしていただけます。
また、撮影時間内であれば衣装チェンジも可能ですのでよろしければご準備ください。
※体験撮影会や、イベント撮影は短時間の撮影会になりますのでお着替えは不可となります。
Q：小物など持ち込んで撮影してもらえますか？
A：もちろん可能です。
バースデーフラッグや花冠など、数種類はスタジオにもご用意がありますが
撮影のイメージがあれば小道具持ち込みしていただき、その旨をお伝えください。
※体験撮影会や、イベント撮影は短時間の撮影会になりますので不可となります。
Q：友だちや親戚など、撮影しない人が同伴してもいいですか？
A：当店は、小さなお部屋になりますので
大人が５人以上いると狭くなってしまい、撮影するスペースがうまく取れません。
すぐ隣にカフェがありますので、そちらで待機していただければと思います。
Q：ロケーション撮影の場合、雨が降ったらどなりますか？
A：原則、雨天の場合はスタジオでの撮影に変更させていただいております。
ただし、スタジオ撮影がご予約でいっぱいの場合は中止か延期になります。
その場合は事前にメールでお知らせさせていただきます。
Q：スタジオに駐車場はありますか？
A：すぐ近くに無料の駐車場がございます。
HPのinfo.に地図のご案内がありますので事前にご確認ください。
ロケーション撮影では現地集合になる場合があります。
その際はご予約時にメールでご案内させていただきます。
◎商品/お支払いに関して◎
Q：撮影したデータはもらえますか？
A：３０００円の体験撮影会をのぞき、
すべての撮影プランに対して、データの含まれた金額となります。
お客様のパソコンやスマホにダウンロードしていただき、ご自由にご利用いただけます。
Q：撮影した写真の欲しいデータは自分で選べますか？
A：お写真データはカメラマンによるおまかせセレクトとなりますのでご了承ください。
プロの目線から、笑顔のステキなお写真をバランスよく選ばせていただきます。
Q：壁掛けパネルや、アルバム台紙を作りたいのですが。
A：はい。承っております。
スタジオにも数種類の見本がございますので当日ご覧いただけます。
また、当日注文していただくとお得な金額設定になっております。
Q：お支払い方法はどうなりますか？
A：当日現金払い、もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。
Visa、MasterCard、 American Expressがお使いいただけます。
ただし、カード払いはスタジオ内での撮影に限ります。
（屋外での撮影や、イベント撮影では使用不可となりますので必ず現金をご準備ください。）
Q：消費税は別途かかりますか？
A：HPに記載されている撮影料はすべて消費税込みのお値段となっております。
パネルなどの商品につきましては、撮影当日にお支払いいただきますと
手数料をサービスさせていただきます。
それ以降の購入となりますと、送料（一律６００円）をご負担いただきます。
◎撮影後/納品について◎
Q：写真データはいつごろもらえますか？
A：通常、撮影日から２週間以内にお送りしています。
２週間以上たっても届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
その他、パネルやアルバムなどの商品はものによって納期が異なりますのでご確認ください。
Q：商品の発送の連絡はもらえますか？
A：恐れ入りますが、原則スタジオからのご連絡はさせていただいておりません。
Q：届いた商品が違っていたり、何らかの不備があった場合どうしたらいいですか？
A：お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、すぐにスタジオまでご連絡ください。
Q：追加でパネルやアルバムを制作したいのですが。
A：こちらの通販サイトよりお申込みください。
http://studiohanare.thebase.in/
Q：撮影した写真のデータは保管してくれるのですか？
A：原則として、当店ではデータの保管サービスはおこなっておりません。
お客様自身でデータの保管をお願いいたします。
